Dina rättigheter i telefonen och vid dörren

Ingen kommer undan telefonförsäljare och dörrknackare. Förr eller senare har man dem på halsen. Det kan vara bra att veta att man har särskilda rättigheter mot den sortens försäljare.

Något som på senare år blivit allt vanligare är det som de som håller på med det kallar telemarketing – kort sagt telefonförsäljning. Försäljare förses med långa listor med människor som på grund av ålder, kön och inkomst (och annat som kan hittas i offentliga register) kan antas vara intresserade av en viss vara eller tjänst.

Det är alltså inte som du trodde att världen helt plötsligt har översvämmats av folk som vill sälja till exempel pensionsförsäkringar; det är du som har hamnat på en namnlista över folk som passar profilen på personer som kan antas vara intresserade av pensionsförsäkringar (vilket i fallet pensionsförsäkringar förmodligen innebär att du är 30-40 år och tjänar klart mer än medelinkomsten).

Som om det inte vore nog med dessa fridstörare finns dessutom de vanliga dörrknackarna.

Bra att veta

Som konsument har man särskilda rättigheter vid denna sorts försäljning. En särskild lag, hemförsäljningslagen (SFS 1981:1361) har stiftats just för att skydda konsumenter mot denna påträngande form av försäljning. Lagen gäller för övrigt även vid Tupperwareparties och liknande, dvs där man bjuds hem till någon och får tårta och kaffe, varefter det kommer en försäljare och förevisar sina varor.

Rättigheter mot dörrknackare och telefonförsäljare

Den första rättigheten är så självklar att den inte står i lagen: man har naturligtvis rätt att bara artigt säga nej tack och lägga på luren respektive stänga dörren. Det har man alltid rätt att göra i sitt eget hem. Är man verkligen ointresserad är detta alltid den bästa strategin, för alla parter. Även försäljaren bör ju vara tacksam för att en som absolut inte vill ha säger det från början.

Den rättighet man har enligt lag är framför allt rätten att ångra sig, det som är känt som ångerveckan. Det innebär att försäljaren ska ge dig en särskild ångerblankett och information (ofta på baksidan av blanketten) om hur man gör för att ångra sig. Detta gäller även telefonförsäljare, som alltså måste posta ångerblankett och information till dig.

Ångerveckan gäller sedan en vecka från att du fått blanketten. Får du ingen blankett är du inte bunden av köpet, dvs du kan strunta i att betala och be försäljaren komma och hämta varan. Du får en vecka på dig att fundera på köpet från att du har fått varan (eller “en väsentlig del av varan” om den är i flera delar). Ångrar du dig behöver du bara skicka in blanketten. Skicka helst med rekommenderat brev, för då får du kvitto på att försäljaren fått din blankett. Du ska sedan få pengarna tillbaka, ingenting annat. Acceptera inte tillgodokvitton. Om du redan har betalt ska du inte lämna tillbaka varan förrän du fått pengarna tillbaka. Läs vidare “Dina rättigheter i telefonen och vid dörren”

Finansministern och din plånbok – så hänger de ihop

En finansminister avgår under dramatiska omständigheter, en annan tillträder. Ändå är ränterörelserna små. Är det någon som tror att skiften på finansministerposten inte har något samband med vår privatekonomi?

Finansmarknaderna är märkliga företeelser. En sänkt aktiekurs eller höjd marknadsränta kan få ådrorna att svälla på vilken beslutsfattare som helst. De kan slunga ur sig käcka fraser som: ”Vi tänker inte sprattla för marknaden…” eller ”Vi är ansvariga inför våra väljare, inte för några flinande 25-åringar på Wall Street”. Det låter bra, men det går inte att fly undan marknadens dom. Och kom ihåg – marknaden är vi själva, eftersom det är svenskar som finansierar större delen av den svenska statsskulden. Dessutom är det så att våra ledande politiker är lika intresserade av marknadens reaktioner som av opinionsundersökningar, fast de inte vill låtsas om det heller.

Ränta = priset på pengar

Förmågan att ha koll på sitt lands ekonomi prissätts på marknaden. Om våra utgifter ökar och vi inte vet varifrån pengarna ska tas så vill de som lånar ut pengar till oss ha mer betalt i form av högre ränta. Om vi har ordning på vår ekonomi är priset lägre när vi ska låna, det vill säga räntan är låg. Räntan är som bekant priset på pengar. Detsamma gäller privatpersoner. De som har god ekonomi får billigare lån. Inte för att de är finare i någon slags moralisk bemärkelse, utan för att det är mindre riskabelt att låna dem pengar. De som har sämre ekonomi får gå till pantbanken där det är mycket dyrt att låna pengar. Häri ligger ett av marknadens mest fundamentala problem. Läs vidare “Finansministern och din plånbok – så hänger de ihop”